深圳新聞網(wǎng)2026年3月17日訊 “以前弄清潔各干各的，現(xiàn)在有了資源共享圖譜，跨小區(qū)設備、人員實時調(diào)配，半天就把衛(wèi)生死角清干凈了！”說起小區(qū)新年來的變化，深圳市福田區(qū)福保街道福源花園物業(yè)經(jīng)理李先生感觸頗深。

福保街道福保社區(qū)下轄34個住宅小區(qū)，物業(yè)服務規(guī)模參差不齊、資源分散割裂是基層治理的一大痛點。對此，福保街道以物業(yè)資源共享清單圖譜為切入口，以物業(yè)同心沙龍為紐帶，探索出一條黨建引領物業(yè)協(xié)同共治的新路徑，將分散的治理力量從“各管一攤”變?yōu)椤巴虬l(fā)力”，物業(yè)服務從“被動應需”變?yōu)椤爸鲃幼鳛椤?，讓社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”煥發(fā)出新活力。

物業(yè)同心共建沙龍活動。

圖譜“織網(wǎng)”：讓資源精準“流動”

打開福保社區(qū)“小區(qū)資源清單圖譜”，34個小區(qū)的治理“家底”一目了然：93名消防專業(yè)人員、28名急救人員、16名高壓電工等專業(yè)力量信息，22臺高壓清洗機、31臺抽水泵等大型設備詳情，全部清晰錄入、動態(tài)更新。

“這張電子圖譜就相當于我們小區(qū)治理的‘物資人員調(diào)度中樞’?！备１Ｉ鐓^(qū)黨委書記夏露介紹，街道通過逐小區(qū)深度摸排、分類整合，將散落在各個小區(qū)的專業(yè)人力與大型設備“織”入一張網(wǎng)，實現(xiàn)了三大關(guān)鍵突破：設備共享解“小型物業(yè)沒設備”難題，人員聯(lián)用破“中型物業(yè)管不過來”困局，信息互通補“大型物業(yè)看不見”死角。

例如，益田花園二期通過圖譜快速匹配清運設備與專業(yè)人力，半天打通樓道9處堵塞點位，恢復樓道通暢。小型物業(yè)公司更是從中獲益良多，“共享一臺設備的成本遠低于單獨購置，大大降低了運營成本?！币晃晃飿I(yè)經(jīng)理坦言。

沙龍“輪莊”：讓物業(yè)主動“發(fā)聲”

治理資源活起來，治理主體更要動起來。為打通物業(yè)之間的溝通壁壘，讓物業(yè)成為社區(qū)治理的重要參與力量，福保街道創(chuàng)新設立“物業(yè)同心共建沙龍”，并推出“月月輪莊”模式——由不同物業(yè)企業(yè)輪流擔任主持方，讓物業(yè)從曾經(jīng)的治理“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)楣步ā爸骼砣恕薄?/p>

物業(yè)沙龍聚焦應急通道整治、鄰里糾紛調(diào)解、環(huán)境提升等居民急難愁盼，建立了“訴求提出—集中研討—落地整改—效果反饋”的完整閉環(huán)。同時考慮到小型物業(yè)力量弱，社區(qū)黨委主動牽線，推動3家小型物業(yè)聯(lián)合承辦，讓“小物業(yè)也能挑大梁”。

在3月6日舉辦的沙龍活動中，福保社區(qū)桂花苑物業(yè)經(jīng)理分享小區(qū)電梯更新經(jīng)驗，并邀請三家電梯公司對電梯更新事項進行補充講解和答疑，為各小區(qū)物業(yè)解決了政策不清、流程不熟等難題。值得一提的是，這一經(jīng)驗分享迅速轉(zhuǎn)化為實際成效——3月11日，在街社聯(lián)動下，桂花苑小區(qū)業(yè)主大會順利完成第二批15臺老舊電梯更新的表決開箱驗票，結(jié)果符合法定要求，項目正式進入下一階段。據(jù)了解，該小區(qū)共需更新30臺電梯，首批15臺已更新，其中4臺已投用。

不止于交流互鑒，沙龍正成為物業(yè)人員的“賦能加油站”。福保街道緊扣實際需求，在沙龍中嵌入“技能+心理”雙重賦能，引入專家開展從應急實操到“共情傾聽”溝通術(shù)的培訓，并輔以手指操、情緒涂鴉等團體輔導，為一線物業(yè)人員搭建起能力提升與情緒釋放的平臺。

針對物業(yè)人員開展心理團體輔導培訓。

長效聯(lián)動：讓治理轉(zhuǎn)向“常態(tài)化”

單次治理行動只能解“一時之困”，長效機制才能筑“長久之安”。福保街道將治理經(jīng)驗固化為制度，在福保社區(qū)設立每月9日、19日為“社區(qū)安全日”，打造“街道督導+社區(qū)統(tǒng)籌+物業(yè)聯(lián)動+居民參與”的四級協(xié)同機制，形成“發(fā)現(xiàn)—整改—反饋—回頭看”的閉環(huán)。

在社區(qū)安全日舉辦沉浸式應急體驗主題集市。

截至目前，通過該機制已累計排查并清除小區(qū)消防通道堵塞、電氣線路老化等安全隱患142處。春節(jié)前夕，街道依托這一機制開展入戶安全宣導，為居民發(fā)放燃氣、用電、防火等安全提示2000余份。此外，在社區(qū)應急體驗集市上，通過沉浸式體驗、互動式教學，讓居民在趣味參與中實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。

在夯實安全基礎的同時，福保街道持續(xù)深化矛盾糾紛源頭治理，推動物業(yè)服務質(zhì)量與居民滿意度雙提升。今年以來，全街道物業(yè)糾紛數(shù)量同比下降39.1%，福保社區(qū)、新港社區(qū)等均實現(xiàn)明顯下降，一幅“小事不出樓棟、難事不出社區(qū)”的善治圖景正加速繪就。

從一張資源圖譜繪清治理“家底”，到一場輪莊沙龍凝聚治理共識，再到一套長效機制筑牢治理根基，福保街道的基層治理實踐，正是將分散的治理力量從“各管一攤”擰成“一股繩”的生動縮影?！笆逦濉逼陂g，福保街道將持續(xù)深化以黨建統(tǒng)領為核心的“鐵三角”協(xié)同共治模式，重點做好創(chuàng)新小區(qū)治理“三清單一辦法”的落地推廣，系統(tǒng)性破解住宅小區(qū)治理資源分散、主體聯(lián)動不足等基層治理難題，為福田區(qū)建設“民生幸福標桿”城區(qū)、推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化注入強勁動能，讓居民的獲得感、幸福感、安全感在家門口持續(xù)升級。（通訊員 章梟 蔣琳 夏露 王秋霞）