深圳新聞網(wǎng)2026年3月17日訊（深圳特區(qū)報&讀特記者 趙萌）近日，一位從事傳統(tǒng)民俗燈飾售賣的商戶熊先生報料反映稱，他在春節(jié)期間通過深圳錦繡中華景區(qū)招商部門工作人員介紹，與該景區(qū)的展會承包商“厚米市集”達(dá)成協(xié)議，租用一個新春燈會展位，計劃在正月初一至正月十五期間進行銷售。然而，由于未能按時辦理好景區(qū)出入證，導(dǎo)致其員工連日無法正常進場，錯過了銷售最佳時機，造成較大經(jīng)濟損失。

記者走訪時該景區(qū)相關(guān)活動宣傳，相關(guān)宣傳點未見有厚米經(jīng)營字樣

商戶講述：交費后員工連日無法入園 錯過銷售黃金期

據(jù)熊先生介紹，他通過錦繡中華景區(qū)一位招商負(fù)責(zé)人的引薦，與景區(qū)內(nèi)的展會承包商厚米市集的負(fù)責(zé)人接洽，最終敲定了一個新春燈會展位，并支付了2000元展位費。根據(jù)景區(qū)管理規(guī)定，進入園區(qū)需辦理出入證。為此，熊先生提前一周按要求將本人、公司員工及數(shù)名假期兼職人員的身份證信息提交給厚米市集，用于辦理相關(guān)證件，并同時繳納了辦證費用和押金。

然而，從大年初一開始，辦證問題便接連出現(xiàn)。熊先生表示，其兼職人員第一天在景區(qū)外等候至下午兩三點，才拿到一張臨時出入證，待進入園區(qū)將商品準(zhǔn)備就緒，已近傍晚四五點鐘，基本錯過了白天的銷售時段。第二天情況依舊，員工直至中午過后才得以進入。第三天更是全天無法進入，經(jīng)多方溝通協(xié)調(diào)，直到下午兩三點才得以入園。此后幾天，問題持續(xù)，其員工入園時間一再延遲，甚至出現(xiàn)多日無法進入景區(qū)的情況。

熊先生稱，因出入證問題，其攤位員工每日與現(xiàn)場管理人員發(fā)生爭執(zhí)，甚至有幾次需要報警后才被放行。由于員工無法按時到崗，攤位每日錯過游客量最大的銷售黃金期，大量民俗燈飾商品滯銷，經(jīng)濟損失嚴(yán)重。

熊先生表示，他曾就此事聯(lián)系錦繡中華的馮姓招商負(fù)責(zé)人。據(jù)熊先生提供的電話錄音，疑似相關(guān)工作人員在溝通中承認(rèn)，員工無法入園及證件辦理受阻，是由于厚米市集未能結(jié)清其承包展位的相關(guān)費用，因此景區(qū)暫停了為其提供包括辦理出入證在內(nèi)的一切服務(wù)。熊先生據(jù)此認(rèn)為，承包商梁總在明知與景區(qū)存在費用糾紛、可能影響商戶正常經(jīng)營的情況下，仍對外招商并收取費用，涉嫌欺詐。

各方回應(yīng)：景區(qū)稱系申報問題，厚米否認(rèn)欠費，市監(jiān)局建議協(xié)商

針對商戶熊先生反映的“進園難”問題，記者向深圳錦繡中華發(fā)展有限公司進行了核實。錦繡中華方面回應(yīng)稱，深圳市厚米文體有限公司（簡稱“厚米”）確實是其“新春廟會”活動期間的短期合作方，活動期間于指定區(qū)域以攤檔形式呈現(xiàn)工藝品、手工作品、非遺文創(chuàng)、輕量小吃等內(nèi)容均由厚米負(fù)責(zé)。雙方屬于正常招商合作，并簽訂了新春市集合作合同，不存在因厚米方欠款暫停商戶進園的情況。

關(guān)于商戶反映的員工無法進場及錯過銷售時機的情況，錦繡中華表示與事實存在偏差。其解釋稱，作為經(jīng)營性主題公園，所有入園車輛、人員、物資均須按管理制度辦理審批手續(xù)，且已明確要求需提前一天由厚米統(tǒng)一申報?；顒悠陂g僅出現(xiàn)個別入園問題，系因申報不及時或信息有誤，需進一步核實或臨時補辦。園方對此已積極協(xié)調(diào)并準(zhǔn)許入園，經(jīng)核實僅有2月22日、23日兩天未能及時入園，且已協(xié)調(diào)厚米自行溝通處理。對于錦繡中華的反饋，熊先生對僅2天未能入園情況提出異議，并表示確有工作人員承認(rèn)系厚米方欠款導(dǎo)致公司員工不能進園。

熊先生提供的辦理入園證件的繳費及申報記錄

相關(guān)聊天截圖，商戶標(biāo)示從開始入園就受到了阻攔

對于商戶提到的景區(qū)招商人員，錦繡中華確認(rèn)其為商業(yè)管理部商業(yè)管理室經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)商業(yè)管理工作，包括招商引入、合作商業(yè)呈現(xiàn)、商戶現(xiàn)場品質(zhì)、經(jīng)營秩序、經(jīng)營內(nèi)容、安全及服務(wù)管理等。但所謂“景區(qū)員工說因未付款導(dǎo)致停止辦理證件”的情況并未得到證實。

熊先生提供的部分錄音，相關(guān)工作人員表示是因欠租導(dǎo)致未能進園

另外，針對商戶提出的經(jīng)濟損失賠償問題，錦繡中華表示，其與厚米公司屬于短期合作關(guān)系，與投訴商戶無直接關(guān)系，因此解決問題的主體應(yīng)為厚米。對于厚米與商戶產(chǎn)生的糾紛，錦繡中華表示可以積極協(xié)調(diào)厚米與商戶妥善解決。

隨后，記者聯(lián)系到厚米市集的相關(guān)工作人員，對方表示并不存在未繳清費用的情況，并解釋未能及時辦理證件是由于春節(jié)期間錦繡中華負(fù)責(zé)行政事務(wù)的人員休假，無法按常規(guī)流程辦理所致。對于熊先生提到的“虛假宣傳”問題，該工作人員表示，不存在，具體數(shù)據(jù)（經(jīng)營及客流量）可向錦繡中華方查詢。此外，厚米相關(guān)工作人員并未對熊先生提出的賠償要求進行回應(yīng)。

記者也就此事向深圳市市場監(jiān)督管理局進行了咨詢。相關(guān)部門表示，此事屬于經(jīng)營糾紛范疇，建議當(dāng)事雙方通過協(xié)商途徑解決。截至發(fā)稿時，三方尚未就賠償、是否造成欺詐等問題達(dá)成一致。錦繡中華景區(qū)表示，將協(xié)調(diào)厚米市集與熊先生進行正式溝通與解決方案的協(xié)商，但僅熊先生與錦繡中華進行了溝通，厚米并未出面、回復(fù)。

法律分析：承包商應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，景區(qū)難辭其咎承擔(dān)補充責(zé)任

近年來，景區(qū)或經(jīng)營場所外包經(jīng)營導(dǎo)致的三方糾紛時有發(fā)生，針對熊先生與錦繡中華、厚米市集之間的糾紛，廣東生龍律師事務(wù)所的方樂律師給出了相關(guān)意見。

方律師認(rèn)為，從法律關(guān)系上看，熊先生與厚米市集構(gòu)成租賃合同關(guān)系，厚米市集作為出租方，負(fù)有保障熊先生正常入園經(jīng)營的義務(wù)；錦繡中華與厚米市集屬于場地合作關(guān)系，負(fù)有配合辦理入園手續(xù)的管理義務(wù)；熊先生與錦繡中華雖無直接合同，但因招商引薦及場地關(guān)聯(lián)，形成間接的經(jīng)營關(guān)聯(lián)。

責(zé)任劃分方面，厚米市集應(yīng)承擔(dān)主要違約責(zé)任。其在收取辦證費用后未能確保員工按時入園，導(dǎo)致熊先生錯過銷售黃金期，屬于履行合同不符合約定，應(yīng)賠償由此造成的經(jīng)濟損失。至于熊先生所主張的“欺詐”，現(xiàn)有錄音證據(jù)尚不足以直接證明厚米市集在招商時存在故意隱瞞的行為，需進一步補充證據(jù)。

而錦繡中華景區(qū)則需承擔(dān)次要的補充責(zé)任。其招商負(fù)責(zé)人作為職務(wù)行為引薦雙方合作，若確實存在“因厚米欠費暫停辦證”的情形，說明錦繡中華在明知風(fēng)險的情況下未履行提醒和監(jiān)管義務(wù)，存在管理過錯；就算不考慮錄音，其作為園區(qū)管理者，因行政安排導(dǎo)致辦證流程不暢，也難辭其咎。因此，錦繡中華應(yīng)在其過錯范圍內(nèi)承擔(dān)補充賠償責(zé)任。