深圳新聞網(wǎng)2026年3月20日訊（深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 李超）今年1月以來(lái)，深圳口岸現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)撿到旅客遺落的物品近800件！這些物品包括錢包、手機(jī)、證件等，大部分已成功找到失主。旅客在口岸現(xiàn)場(chǎng)遺失物品如何找回，市民有什么渠道可以咨詢遺失物品相關(guān)信息？除了失物招領(lǐng)，深圳口岸通關(guān)服務(wù)又有哪些“便民之處”？

失物招領(lǐng)“碼上辦”

目前深圳各口岸現(xiàn)場(chǎng)均設(shè)有便民服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供線下失物招領(lǐng)與失物咨詢服務(wù)。如口岸問詢點(diǎn)、口岸U站、便民服務(wù)中心等。線上渠道，市口岸辦方面介紹，目前“i口岸”、深圳口岸服務(wù)網(wǎng)等渠道皆設(shè)置“失物招領(lǐng)”“失物咨詢”等端口。旅客遺失物品或撿到物品皆可通過相關(guān)端口咨詢了解。

在“i口岸”小程序“失物招領(lǐng)”頁(yè)面，失主可通過設(shè)定具體口岸、拾取時(shí)間區(qū)間即可查看周期內(nèi)該口岸拾取的所有失物。遺失物品信息內(nèi)，也完整展示了物品類型、暫存口岸、物品內(nèi)容以及物品圖片、拾取地點(diǎn)、拾取日期等。

旅客結(jié)合相關(guān)信息確認(rèn)為本人遺失物品后，也可通過頁(yè)面呈現(xiàn)的招領(lǐng)地址、熱線電話申請(qǐng)招領(lǐng)，十分便捷。

口岸服務(wù)“一站式”查詢

事實(shí)上，該服務(wù)為深圳口岸便民服務(wù)的縮影。2024年，深圳市人民政府口岸辦公室打造線上服務(wù)小程序“i口岸”，集納多項(xiàng)服務(wù)，旅客相關(guān)業(yè)務(wù)皆可“碼上辦”。口岸通關(guān)時(shí)間、深港乘車碼、車輛預(yù)約停車、行李寄存、貨幣兌換信息等深圳口岸服務(wù)資訊皆可“一站式”查詢。

在最受旅客歡迎的“口岸實(shí)況”欄目，羅湖、皇崗等六大陸路口岸和西九龍站口岸客流情況實(shí)時(shí)在線直播，旅客可通過直播隨時(shí)查看客流情況。此外，旅客還可直觀了解口岸通關(guān)線路，通過“視頻通關(guān)”了解通關(guān)每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，或圖文了解通關(guān)信息，如何出關(guān)、如何入關(guān)、通關(guān)后交通指引等信息直觀展示。

截至目前，深圳口岸“i口岸”小程序已開設(shè)了111個(gè)服務(wù)功能，口岸服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)整合企業(yè)服務(wù)421項(xiàng)，包括高頻查詢服務(wù)53項(xiàng)、進(jìn)出口通關(guān)服務(wù)91項(xiàng)、綜合查詢參數(shù)52項(xiàng)以及政務(wù)服務(wù)216項(xiàng)、38項(xiàng)旅客辦事服務(wù)，全方位服務(wù)旅客通關(guān)出行?！癷口岸”已為超過77萬(wàn)人次旅客提供服務(wù)。

市口岸辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)還將持續(xù)完善“i口岸”、深圳口岸服務(wù)網(wǎng)、深圳口岸發(fā)布等平臺(tái)服務(wù)功能，“軟硬兼施”提升口岸整體綜合環(huán)境，優(yōu)化口岸通關(guān)服務(wù)，助力旅客出行無(wú)憂。