深圳新聞網(wǎng)2026年3月23日訊（深圳特區(qū)報記者 戚金城）傳統(tǒng)人工接警面臨效率瓶頸、質(zhì)量差異等挑戰(zhàn)，對此，深圳110選擇用科技破題。記者近日從深圳市公安局獲悉，該局自主研發(fā)的“AI智能輔助接警系統(tǒng)”已上線，如同給接警員們配備了“數(shù)字同事”，警情錄入效率提升73%。

這套系統(tǒng)有多“聰明”？記者了解到，AI智能輔助接警系統(tǒng)具備語音識別、信息提取、智能錄入、智能分類、智能派警等功能，可自動將報警人的語音轉(zhuǎn)化為文字記錄，自動生成結(jié)構(gòu)化警情摘要并填寫警情單，讓關(guān)鍵要素一目了然。此外，AI智能輔助接警系統(tǒng)能通過大模型分析，從報警人的只言片語中捕捉風(fēng)險，并用最短時間匹配最優(yōu)處警單位。

“用起來特別方便！”深圳市公安局新入職的110接警員鄭麗娜表示，“AI智能輔助接警系統(tǒng)能立刻生成比較重要的事件線索，幫助我們快速記錄，還能夠提煉警情摘要，并給出定性定級的建議，明確標(biāo)注風(fēng)險點，提示是否需要重點關(guān)注或上報?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，AI智能輔助接警系統(tǒng)上線后，警情錄入效率提升73%，單起警情平均處理效率提升18.6%，群眾報警平均等待時間縮短26.5%，接警響應(yīng)速度顯著提升。

報警方式也在不斷擴(kuò)容。如今，在深圳多個口岸、商圈、城中村、校園、公園等重點區(qū)域，抬頭可見藍(lán)白相間的“一鍵報警裝置”，市公安局110接警中心副科長林沛泉表示，目前全市已推廣安裝一鍵報警裝置2000多套，實現(xiàn)“一按即報警、報警即定位”，通過一鍵報警裝置及時接報和處置老人跌倒、兒童走失、失物尋找等大量咨詢求助類警情，平均處置時間壓縮至5分鐘內(nèi)。