構(gòu)建多方共治的防“坑”屏障

面對“AI+”培訓(xùn)亂象頻發(fā)的趨勢，業(yè)內(nèi)人士呼吁，亟待從“源頭管控+精準維權(quán)+行業(yè)引導(dǎo)”三維發(fā)力，通過深化消費者教育、強化多部門聯(lián)動監(jiān)管、督促平臺履行主體責(zé)任，多措并舉推動新興消費領(lǐng)域規(guī)范健康發(fā)展。

監(jiān)管部門需向前一步，建立聯(lián)動處置機制。四川內(nèi)江這起案件經(jīng)當(dāng)?shù)卣ㄎy(tǒng)籌，協(xié)調(diào)公安、網(wǎng)信等部門聯(lián)合處置，為小張拿回了2421元退款，并批量化解百余起投訴，累計挽回損失40余萬元。四川省消委會相關(guān)負責(zé)人建議，開展“AI+”培訓(xùn)商家專項排查整治，對違規(guī)經(jīng)營、投訴集中的商家依法曝光，嚴厲查處虛假宣傳、設(shè)置霸王條款等違法行為，對涉嫌合同詐騙、卷款跑路等行為依法移交公安部門立案偵查。同時，全面推行“AI+”培訓(xùn)服務(wù)合同標準化，明確雙方權(quán)利義務(wù)，杜絕不合理限制條款。相關(guān)部門也應(yīng)建立聯(lián)動機制，動態(tài)篩查線上培訓(xùn)廣告，重點整治“保收益”“速成”等虛假宣傳。

平臺方則必須扛起主體責(zé)任，不能當(dāng)“甩手掌柜”。當(dāng)前，培訓(xùn)機構(gòu)正是利用平臺廣告引流，再轉(zhuǎn)入私域社群運營，客觀上形成了監(jiān)管縫隙。張義文建議：“短視頻、直播等平臺需嚴格核查入駐機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、辦學(xué)資質(zhì)，對‘月入過萬’‘輕松賺錢’等涉嫌虛假宣傳的內(nèi)容建立前置審核機制，及時清理違規(guī)話術(shù)?！贝送?，還要抓實源頭管控，推動完善行業(yè)監(jiān)管標準，明確準入、服務(wù)及收費規(guī)范。

消費者自身也需提升“免疫力”，理性看待“暴富神話”。多位專家呼吁，年輕消費者在購買“AI+”培訓(xùn)課程時，要理性看待宣傳案例與收益承諾，切勿輕信“學(xué)員高收益案例”，謹慎對待抽獎等促銷手段。更重要的是，要保存好聊天記錄、頁面截圖、交易憑證等相關(guān)證據(jù)。

（圖源：CFP）

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